Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die COMM.V. ADVOCATENVENNOOTSCHAP STEVE PARYS, met maatschappelijke zetel gevestigd te 2811 Mechelen, Bergenstraat 15, geregistreerd in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0545.894.719 via de website: www.solvatur.be ("SOLVATUR") aanbiedt. Deze algemene voorwaarden kunnen desgevallend aangevuld worden met Bijzondere Voorwaarden en dewelke alsdan samen de contractuele relatie tussen partijen beheersen.

Bij het bestellen van een dienst via de website, moet de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor deze instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De aanvaarding van de algemene voorwaarden wordt tevens afgeleid uit de normale uitvoering van de diensten, dan wel worden ze geacht te zijn aanvaard door de Klant indien deze geen bezwaar heeft geuit binnen een redelijke termijn na de ontvangst ervan, bij deze bepaald op 14 kalenderdagen

Deze Algemene Voorwaarden primeren op eventuele voorwaarden van klanten, (handels-)partners en/of andere medecontractanten van SOLVATUR en dewelke in strijd zijn met of afwijken van deze Algemene Voorwaarden, tenzij de geldigheid ervan uitdrukkelijk en schriftelijk door SOLVATUR werd aanvaard.

SOLVATUR behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment aan te vullen of te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden zullen slechts van toepassing zijn indien de medecontractant er effectief kennis van heeft genomen, hiermee uitdrukkelijk instemt, dan wel vooraleer hij met SOLVATUR een nieuwe overeenkomst is aangegaan.

Onderneming: ieder natuurlijk persoon die zelfstandig een beroepsactiviteit uitoefent, iedere rechtspersoon of iedere organisatie zonder rechtspersoonlijkheid

Consument: ieder natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen

Aangestelde: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon waarop SOLVATUR een beroep doet voor de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht hun onderlinge juridische verhouding.

Overeenkomst: de concrete samenwerking tussen partijen zoals deze blijkt uit een schriftelijke overeenkomst, een aanvaarde offerte, algemene en/of bijzondere voorwaarden, edm.

Diensten/Werken: alle door SOLVATUR volgens een Overeenkomst te leveren prestaties

Klant: elke onderneming waarmee SOLVATUR een Overeenkomst sluit (of deze voorbereidt) en dewelke dus beroep doet op haar diensten

Debiteur: de schuldenaar van de Klant

Procedure van de Invordering van Onbetwiste Geldschulden (IOS): procedure van invordering zoals deze terug te vinden is in de artikelen 1394/20 – 1394/27 Gerechtelijk Wetboek

Procedure van minnelijke invordering t.a.v. de consument: procedure van invordering zoals deze terug te vinden is in Boek XIX. Schulden van de consument" in het Wetboek van Economisch Recht

Alle voor de Klant benodigde gegevens om zich een beeld te vormen over de dienstverlening van SOLVATUR valt te raadplegen op de website. Na het doorlopen van alle benodigde stappen wordt de Klant verzocht om de door hem ingegeven gegevens na te kijken en het bestelproces te voltooien. Met het voltooien van het bestelproces wordt ook uitdrukkelijk en aanvaard dat de bestelling definitief is en dat de Klant deze Algemene Voorwaarden aanvaardt en erkent ervan kennis te hebben genomen.

De Klant is en blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan SOLVATUR verstrekte gegevens, waaronder de bevestiging van het niet-geprotesteerd karakter van de facturen, het toepasselijk schadebeding en de interesten. In dit opzicht is de Klant er tevens toe gehouden om op eerste verzoek van SOLVATUR of haar aangestelden bijkomende informatie te verschaffen of zelf enige wijziging aan de eerder verschafte informatie onmiddellijk mee te delen (bijv. een rechtstreeks ontvangen deelbetaling).

Mocht de Klant weigeren om bijkomende informatie te verstrekken aan SOLVATUR, volgens artikel 3.2, dan behoudt SOLVATUR zich het recht voor om haar diensten eenzijdig stop te zetten en zonder dat de Klant hiervoor enig verhaal t.a.v. SOLVATUR kan doen gelden.

Alle kosten door SOLVATUR of één van haar aangestelden gemaakt op basis van foutieve of onjuiste gegevens of informatie aangeleverd door de Klant, zijn verhaalbaar op de Klant.

De Klant gaat er verder uitdrukkelijk mee akkoord dat de gegevens of informatie van de Klant wordt doorgegeven aan haar aangestelden in toepassing van deze Algemene Voorwaarden en overeenkomstig haar privacybeleid.

Hoewel telefonisch contact met SOLVATUR mogelijk is, wordt er geen mondelinge opdracht of bestelling aanvaard, tenzij deze naderhand schriftelijk wordt bevestigd door SOLVATUR.

SOLVATUR voert elke Overeenkomst uit naar best vermogen, te goeder trouw en volgens de regels van de kunst. De door SOLVATUR opgenomen verbintenissen betreffen een inspanningsverbintenis.

SOLVATUR en/of haar aangestelden worden bij het aangaan van de Overeenkomst door de Klant gemachtigd om tot invordering van de t.a.v. de Klant openstaande facturen over te gaan en dewelke volgende vorm aanneemt: T.a.v. Ondernemingen wordt voor de invordering beroep gedaan op de Procedure van de Invordering van Onbetwiste Geldschulden (IOS). T.a.v. Consumenten wordt voor de invordering beroep gedaan op een gerechtsdeurwaarder volgens en in overeenstemming met de regelgeving zoals terug te vinden in "Boek XIX. Schulden van de consument" in het Wetboek van Economisch Recht.

De via de website van SOLVATUR aangeboden dienstverlening verloopt grotendeels op geautomatiseerde wijze. Hierbij wordt ook nagegaan of er op basis van de door de Klant verstrekte gegevens toepassing kan worden gemaakt van de onder artikel 4.2 omschreven invorderingsprocedures. Mocht blijken dat dit niet het geval is, dan zal de Klant hiervan in kennis gesteld worden en wordt de dienstverlening beëindigd. Mochten er evenwel alternatieve invorderingsmogelijkheden bestaan, dan worden deze besproken met de Klant en waaromtrent dan eventueel een nieuwe, aangepaste overeenkomst kan worden gesloten.

Behoudens andersluidende schriftelijke bepaling in de Overeenkomst, zijn alle door SOLVATUR opgegeven prijzen netto en in euro uitgedrukt. Het toepasselijk BTW-tarief is het tarief dat van toepassing is op de facturatiedatum en wordt afzonderlijk vermeld op de factuur. De BTW is door de Klant aan SOLVATUR betaalbaar, conform de factuurvoorwaarden.

SOLVATUR hanteert transparante tarieven. In geval van een invordering t.a.v. Ondernemingen wordt een forfaitaire vergoeding van 40,00 EUR (ex BTW) gevraagd plus een voorschot voor de werkzaamheden van de gerechtsdeurwaarder. Bij recupereren van verschuldigde bedragen is de Klant een vergoeding van maximum 10% van de ingevorderde facturen verschuldigd aan SOLVATUR, die niet meer bedraagt dan de door de debiteur verschuldigde interesten en schadebeding.

In geval van een invordering t.a.v. Consumenten bedraagt het standaardtarief 90,00 EUR (ex BTW). Bij recupereren van verschuldigde bedragen is de Klant een vergoeding van maximum 10% van de ingevorderde facturen verschuldigd aan SOLVATUR, die niet meer bedraagt dan de door de debiteur verschuldigde interesten en schadebeding.

Tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, zijn de aan SOLVATUR verschuldigde vergoedingen contant betaalbaar.

Het niet of niet tijdig betalen van de aan SOLVATUR verschuldigde vergoedingen geeft van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding tot een nalatigheidsinteresten van 12% per jaar vanaf de vervaldag. Bovendien heeft SOLVATUR in geval de verschuldigde vergoeding niet volledig betaald werd, recht op een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan 10% van het factuurbedrag met een minimumbedrag van 100 EUR ten titel van schadevergoeding voor buitengerechtelijke innings- en administratiekosten.

Daarenboven is het SOLVATUR toegestaan om haar prestaties op te schorten en/of desgevallend de Overeenkomst te verbreken lastens de Klant. SOLVATUR kan in ieder geval niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele hieruit voortvloeiende gevolgen.

Op straffe van verval dient elke klacht aan SOLVATUR gemeld te worden binnen de 5 kalenderdagen volgend op de dag waarop de Klant aantoonbaar kennis heeft genomen van de feiten dewelke aanleiding hebben gegeven tot de klacht. Een klacht dient per aangetekend schrijven gericht te worden aan de maatschappelijke zetel van SOLVATUR, dan wel per e-mail. SOLVATUR betracht op een ontvangen klacht te reageren uiterlijk 2 weken na de ontvangst ervan.

Partijen behouden zich het recht voor om de ontbinding van de Overeenkomst lastens de andere partij te verzoeken, indien deze partij op een haar toerekenbare en zwaarwichtige wijze tekort is geschoten aan één of meer wezenlijke verbintenissen en na hieromtrent in gebreke te zijn gesteld geweest hieraan niet verholpen heeft binnen een redelijke termijn na ontvangst van de ingebrekestelling. Worden in hoofde van de Klant alleszins als wezenlijke verbintenissen beschouwd: de in deze Algemene Voorwaarden omschreven betalingsverplichtingen (ook wanneer er ernstige reden zijn te vrezen dat de kredietwaardigheid van de Klant in het gedrang komt, zoals bijv. faillissement, gerechtelijke reorganisatie,…), de verplichting tot medewerking,…

SOLVATUR is enkel aansprakelijk voor – zowel directe als indirecte - schade die de Klant zou lijden ten gevolge van opzet, fraude, bedrog of zware fout. De Klant aanvaardt dat de vergoeding van de schade beperkt wordt tot het bedrag waarvoor SOLVATUR is verzekerd. Indien de verzekeraar de schade niet zou dekken, zonder dat SOLVATUR hier fout aan heeft, wordt de vergoeding van de schade beperkt tot het bedrag dat overeenstemt met de waarde van de opdracht volgens de Overeenkomst en alleszins tot een maximum van 5.000,00 EUR.

SOLVATUR is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen van derden die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden ingeschakeld, ongeacht of deze derden hun vergoeding aan SOLVATUR dan wel rechtstreeks aan de Klant factureren.

Elke aanspraak tot het bekomen van een schadevergoeding vervalt in ieder geval zo SOLVATUR niet binnen het jaar na de ontdekking van een gebeurtenis of omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid, van de aanspraak per aangetekend schrijven in kennis is gesteld.

Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van de Overeenkomst indien die partij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. In de zin van deze Algemene Voorwaarden dient overmacht in de meest ruime zin begrepen te worden. Als voorbeelden gelden als overmacht: de niet-levering of niet-tijdige levering van goederen of toebehoren ten gevolge van natuurrampen, brand, overstroming, oorlogshandelingen, stakingen, arbeidsconflicten, evenals buitengewone omstandigheden zoals een pandemie, of andere economische-gezondheidsomstandigheden die de definitieve of tijdelijke uitvoering van de overeenkomst onmogelijk zouden maken of bijzonder zouden bemoeilijken, de onmogelijkheid van de verdere uitvoering van de overeenkomst met een derde (bijvoorbeeld ten gevolge van faillissement), overheidsingrijpen van welke aard dan ook, en dergelijke meer.

De partij dewelke een beroep doet op een situatie van overmacht dient onmiddellijk de andere partij te verwittigen over de oorzaken voor de vertraging of niet-uitvoering (en de vermoedelijke duur) en zal alle redelijke stappen ondernemen om aan deze vertraging of niet-uitvoering tegemoet te komen.

Zo de overmachtsituatie langer dan 90 dagen zou duren, heeft elke partij het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Prestaties die door SOLVATUR reeds aan de Klant werden geleverd, zullen in verhouding worden gefactureerd aan de Klant. Voor het overige zullen partijen elkaar niets anders verschuldigd zijn.

SOLVATUR leeft de regelgeving inzake de bescherming en verwerking van persoonsgegevens na, zoals deze o.m. terug te vinden valt in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG – GDPR). In de mate er in het kader van een overeenkomst met de Klant persoonsgegevens worden ontvangen door of verstrekt aan SOLVATUR, verklaart laatstgenoemde dat elke verwerking geheel in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving zal verlopen. In de mate er verwerking van persoonsgegevens zou plaatsvinden in opdracht van de Klant, wordt SOLVATUR beschouwd als Verwerker van persoonsgegevens. In dergelijk geval verbindt de Klant zich ertoe de door SOLVATUR ter beschikking gestelde Verwerkersovereenkomst te ondertekenen. Meer informatie over het privacybeleid van SOLVATUR valt terug te vinden op de website: www.solvatur.be

Van zijn kant verklaart en garandeert de Klant t.a.v. SOLVATUR evenzeer alle van toepassing zijnde bepalingen na te leven met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

De Klant geeft SOLVATUR (en haar aangestelden) het recht om de noodzakelijke gegevens of informatie die de Klant aan SOLVATUR ter beschikking stelt te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Klant vrijwaart SOLVATUR tegen enige aanspraak van derden die zouden voortspruiten uit de gebruik van de gegevens of informatie dewelke de Klant aan SOLVATUR heeft verstrekt.

Het Belgisch recht is van toepassing op alle met SOLVATUR gesloten Overeenkomsten.

Enkel de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement ANTWERPEN, inzonderheid deze te MECHELEN zijn bevoegd om te oordelen over geschillen die zouden voortvloeien uit de Overeenkomst en dewelke niet op een minnelijke wijze kunnen worden opgelost.

Alle kennisgevingen aan SOLVATUR dienen per aangetekend schrijven overgemaakt te worden aan de maatschappelijke zetel. Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, gebeuren alle kennisgevingen aan de Klant op het adres vermeld in de Overeenkomst. SOLVATUR en de Klant verbinden zich ertoe om de andere partij zo snel mogelijk per aangetekend schrijven op de hoogte te stellen van elke adreswijziging.

De eventuele nietigheid van één of meerdere clausules in deze Algemene Voorwaarden, doen geen afbreuk aan de geldigheid van de overige clausules. In dergelijk geval zullen de bepalingen die zo dicht mogelijk aansluiten bij de beoogde doelstelling van de nietige clausule(s) van toepassing worden ter vervanging.